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formation e-réputation
Votre formation sur mesure
COMMENT MAÎTRISER LA RÉPUTATION DE SON ENTREPRISE SUR INTERNET ?
COMMENT METTRE EN PLACE UNE VEILLE EFFICACE ? QUE FAUT-IL FAIRE EN CAS DE CRISE ?
VANKSEN A ÉLABORÉ UNE OFFRE DE FORMATION DÉDIÉE À L’E-RÉPUTATION, ACCOMPAGNÉE D’UN DOCUMENT
SUPPORT DE FORMATION INCLUANT UN AUDIT D’E-RÉPUTATION DE LA MARQUE ET DE DEUX CONCURRENTS
Objectif
- Comprendre la notion d’e-réputation de marque
- Connaître les outils existants pour surveiller et gérer l’e-réputation de son entreprise
- Les plateformes sur lesquelles les internautes s’expriment
- Les réseaux sociaux professionnels
- Dresser un plan de travail pour gérer l’e-réputation de son entreprise et ne pas la subir
- Éveiller à la prise de parole sur les réseaux sociaux
Pré-requis
- Connaissance et/ou expérience marketing/communication, avec intérêt de les appliquer au sein des médias sociaux et du web conversationnel
Programme
Partie 1 Ecouter
- Prendre le virage social media
- Introduction à l’e-réputation
- Se fixer des buts
- Écouter les conversations de vos clients
Partie 2 Analyser
- Analyser le maximum de conversations et rester concentré sur ces objectifs
- Gérer et protéger la réputation de sa marque
Partie 3 Reagir
- Communication de crise
- Répondre pour valoriser la relation
- Évangéliser en interne
- Mesurer ce qui est fait et enrichir les scénaros
Organisation
- La formation se tient sur 1 journée dans le lieu de votre choix
