case studies

nos réalisations

ArcelorMittal: Saison 3 de la Web TV

Catégorie(s): digital

Objectif(s)

A l’origine, ArcelorMittal avait lancé sa web TV avec Vanksen dans un souci de transparence et une volonté d’innover en matière de communication corporate. Avec près de 3 millions de visiteurs uniques au cours des deux précédentes saisons, elle est devenue un outil essentiel de la communication interne et externe du groupe. Il paraissait donc logique d’utiliser cet outil afin de communiquer de la meilleure manière possible sur la crise, et d’assurer la continuité de la communication 2.0 mise en place par le groupe. Une manière de montrer que même en temps de crise, le groupe persiste en menant à bien l’initiative de leur Web TV.

Solution(s)

Le design et l’ergonomie du site ont entièrement été repensés (intégration de Twitter, Google Mashup,…), mais le contenu et le ton sont restés les éléments centraux du dispositif. Un système de sous-titrage collaboratif permet de rendre chaque vidéo accessible au plus grand nombre. L’idée était de prendre les devants en communiquant sur un évènement qui a véritablement bouleversé le groupe ainsi que son organisation : expliquer comment le groupe a géré cette crise et quelles ont été les conséquences économiques, sociales et organisationnelles de cette dernière. De la transparence, mais aussi une plateforme ouverte aux réactions et une bonne manière de mettre en avant les outils qui ont été mis en place. Le principe est finalement le suivant : être proactif et communiquer sur la crise avant que les autres ne le fassent et ainsi mieux gérer les relations humaines au sein de l’entreprise et aussi mieux maîtriser l’image de cette dernière .